پوسیدگی ربات! آیا رابط مشتری نسل بشر را نابود کرده است؟

[ad_1]


باچی کارکاریا

Erratica باچی کارکاریا و شخصیت ورود ناموزون آن ، الک اسمارت ، از سال 1994 که ستون در کلانشهر روز شنبه آغاز شد ، لیگ دنباله داری رو به رشد دارد. کمی بیش

کمک! یک ربات در خط راهنمای من وجود دارد. جف بزوس به زودی ریچارد برانسون و سیریشا بندلا ، دیگر هندی-آمریکایی اختصاص یافته را به فضا پی خواهد برد ، اما فضای مجازی ما توسط بیگانگان نامرئی تسخیر شده است. آخرین بار کی می خواستید یک فرد واقعی و زنده را ببینید که می خواستید شکایت کنید؟ واقعیت عملاً از بین رفته است. هر خدماتی در حال بهبود “رابط مشتری” خود است. واقعاً؟ پس چرا یک چهره واقعی انسان به ما نمی دهد؟ نه یک روبات انسان نما ، حتی سوفیا پیشگام که ویژگی های آن ملکه نفرتیتی ، آدری هپبورن – و همسر خالق آن باشد.

ناخواسته من را به عنوان مه آلود منسوخ شده ، من به اندازه “درمانگر” خرده فروشی بعدی بسیار دوست دار آنلاین هستم. و من حتی قبل از اینکه ویروس کرونا ویرایش هر فعالیت متداول را در صومعه مخفی شده “FH” انجام دهد ، من یکی بودم. ابتدا پیمان فاوست را امضا کردیم که داده های شخصی را برای سهولت کنار بگذاریم ، اکنون افراد را رها کردیم. قیمتی که بابت عدم تمایل به نبرد با صف و ترافیک پرداخت می کنیم. کلیک خود طعمه است.

وقتی مشتری مراقبت از مراکز تماس تلفنی است که پاسخ های برنامه ریزی شده ای دارد و من را به شدت تشکر می کند و می افزاید: “آیا می توانم خدمات دیگری داشته باشم” ، به اندازه کافی بد است. مثل اینکه او اصلاً از همه بوده است. وقتی مشکل حل نشد ، با یک پیام کنسرو شده مواجه می شوید که می گوید: “بیایید این کار را به روال قدیمی انجام دهیم.” شما به امید اینکه سرانجام شخصی واقعی بدست آورید که می تواند آن را مرتب کند ، گریه می کنید. اما این فقط یک آدرس پستی است ، محل تندترین شکایت ها.

از همه بدتر آخرین است. با تماس با شیرم ، به جای خانم معمول انسانی ، پر از A2-نیکی ، من این تصویر AI را روی صفحه خود دیدم: “سلام من Ria هستم ، دوست WhatsApp شما!” ایده “او” برای کمک به مجموعه ای غیرقابل جمع از سوالات شماره گذاری شده بود. قبل از بروز مشکل ، صبرم خشک شد. با تشکر ، من می توانم بدون نوع مهربانی غیر انسانی انجام دهم.

نی آخر این هفته آمد. بانک من به من اطلاع داد که اکنون من یک “مدیر روابط مجازی” دارم. آن چیست؟ نسخه تجاری Tinder؟ حتی اگر پاسخ های “او / او” مرا به برخی از ابرهای 9 منتقل نكند ، امیدوارم از آن بی شرمی كنایه ای در امان بمانم: در هر تاریخ اعلام كنم كه “من ربات نیستم.”

* * *

آلک اسمارت گفت: “نژادپرستی باید مجازات را بدست آورد و مورد اصابت گلوله قرار گیرد.”



لینک شده


سلب مسئولیت

این مقاله برای ایجاد لبخند به لب شما است. هرگونه ارتباط با وقایع و شخصیت ها در زندگی واقعی تصادفی است.



پایان مقاله



Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>