مواد اصلی ارائه خدمات دیجیتال؟ قسمت 2


در قسمت اول این وبلاگ ، بسیاری از قابلیت های مدل مرجع را ذکر کردم که برای بررسی هر پروژه دیجیتالی باید دنبال شود. در این قسمت دوم ، من به شرح توانایی باقی مانده اما مهم این مدل مرجع می پردازم.

مسئوليت – یک پروژه دیجیتالی موفقیت آمیز نخواهد بود مگر اینکه برای تصمیم گیری و رفع موانع مسئولیت پذیری مناسب تعیین شود. شما باید یک یا چند نفر را شناسایی کنید و برای موفقیت در پروژه به آنها مسئولیت دهید. این باید شامل اختیارات –

  1. الزامات را تعریف کنید : برای تعریف نیازهای فرآیندها و رویه های مختلفی که باید توسط سرویس دیجیتال اجرا شود ، پاسخگو است.
  2. تسهیل فرزندخواندگی : مسئول پذیرش سرویس دیجیتال تحویل داده شده در سراسر سازمان است.
  3. مدیریت عملیات : برای مدیریت عملیات روزمره سرویس دیجیتال پس از استقرار ، پاسخگو است. این نقش همچنین برای اطمینان از اینکه سرویس دیجیتال از استراتژی عملیات دارایی دیجیتال سازمان شما پیروی می کند ، پاسخگو است. اگر چنین استراتژی وجود نداشته باشد ، باید به عنوان اولین گام ایجاد شود. این استراتژی حداقل باید به موارد زیر توجه کند –
  4. منزیرساخت – سخت افزار مورد نیاز باید در کجا اقامت داشته باشد؟ گزینه های اصلی عبارتند از: Cloud: شما می توانید بین سرویس های ابری ارائه شده توسط سازمان های خصوصی مانند google ، amazon یا microsoft یکی را انتخاب کنید. یا سازمانهای دولتی مانند خدمات ابری ارائه شده توسط NIC یا سایر شعب دولت. گزینه های ابر NIC یا دولت نسبتاً کندتر هستند و جدول زمانی پروژه را افزایش می دهند. از نظر مالی این امر می تواند بودجه عملیاتی شما (opex) را تحت تأثیر قرار دهد ، زیرا این خدمات مبتنی بر اشتراک هستند و در نتیجه هزینه های ماهانه دارند.
  5. داخلی: اگر سازمانی داخلی با استعداد سخت افزاری ، شبکه ای و مهندسی امنیتی داشته باشید که بتواند مرکز داده خود را مدیریت کند ، این گزینه مناسب است. از نظر مالی این امر بر بودجه سرمایه شما (کیپکس) تأثیر می گذارد زیرا خریدهای سخت افزاری جدید به عنوان دارایی های سرمایه گذاری شده و در نتیجه هزینه استهلاک در سال های آینده محاسبه می شود.

توصیه : ارائه دهندگان خصوصی ابری توصیه می شوند زیرا نه تنها از جدیدترین پیشرفت ها استفاده می کنند بلکه در استفاده از آنها کاهش زمان تحویل پروژه آسان و سریع است. همچنین ، اگر پرسنل باتجربه ای برای مدیریت زیرساخت ها و عملیات شبکه ندارید ، این گزینه مناسب است.

  1. نرم افزار – شرایط صدور مجوز برای نرم افزار خدمات دیجیتال خریداری شده چگونه باید باشد؟ در اینجا گزینه های اصلی عبارتند از:
  2. مجوز دائمی با نگهداری سالانه – تحت این گزینه شما از فروشنده مجوز استفاده از نرم افزار آن را می گیرید ، اجراهای اجرایی فقط بدون کد منبع ، برای یک بار هزینه و نگهداری سالانه که سالانه پرداخت می شود. تعمیر و نگهداری سالانه فروشنده را ملزم به رفع هرگونه مشکل در نرم افزار خود می کند. با این حال ویژگی ها و پیشرفت های جدید مورد نظر شما جداگانه پرداخت می شوند. اگر پرداخت تعمیر و نگهداری سالانه را متوقف کنید ، همچنان حق ادامه استفاده از نرم افزار را دارید ، با این حال فروشنده هیچ مشکلی را که در هنگام استفاده از نرم افزار با آن روبرو می شوید برطرف نخواهد کرد. هزینه مجوز تحت بودجه سرمایه (capex) شما محاسبه می شود در حالی که هزینه های نگهداری به عنوان هزینه های عملیاتی (opex) ثبت می شود.
  3. اشتراک – تحت این گزینه می توانید از نرم افزار فروشنده ، اجراهایی که فقط بدون کد منبع نیستند ، برای هزینه اشتراک ماهیانه که منوط به درایورهای مقداری است که این نرم افزار برای سازمان شما فعال می کند ، استفاده کنید. به عنوان مثال خدمات گذرنامه را می توان با تعداد گذرنامه های پردازش شده مشترک کرد. به همین ترتیب سرویس گواهینامه رانندگی می تواند با تعداد گواهینامه های رانندگی صادر شده مشترک شود. باید به خاطر داشته باشید که لحظه ای که دیگر هزینه اشتراک را متوقف کرده اید ، حق استفاده از این نرم افزار را نیز از دست می دهید. بنابراین ، همیشه باید شرط بندی را برای فروشنده ارائه کنید تا داده های شما را که در حال مدیریت است ، در یک اشتراک به شما تحویل دهد در صورتی که تصمیم دارید اشتراک را متوقف کنید. هزینه های اشتراک در بودجه عملیاتی (opex) محاسبه می شود.

توصیه :

مهم نیست که کدام گزینه صدور مجوز را انتخاب می کنید ، درصورتی که فروشنده تصمیم بگیرد به ناحق هزینه های AMC را افزایش دهد ، پشتیبانی را متوقف کند یا از کار خارج شود ، باید همیشه یک بند برای دریافت کد منبع از فروشنده در نظر بگیرید.

صدور مجوز مبتنی بر اشتراک توصیه می شود زیرا هزینه راه اندازی کمتری را متحمل می شوید که شما را از سرمایه گذاری مبالغ هنگفت نجات می دهد در حالی که هنوز زنده بودن ایده ها را ارزیابی می کنید. اگر بعداً تصمیم به انجام این کار گرفتید باید یک بند برای تبدیل مجوزهای مبتنی بر اشتراک به مجوز دائمی در نظر بگیرید. اگر کارمندان باتجربه عملکرد نرم افزار را در سازمان خود ندارید ، این گزینه نیز ترجیح داده می شود.

  1. نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) – تحت این گزینه فروشنده هم زیرساخت و هم نرم افزار را به عنوان یک بسته ارائه می دهد. نرم افزار فروشنده در زیرساخت ها مستقر شده است

در ابری از انتخاب فروشنده. خدمات SaaS فقط به صورت اشتراک در دسترس هستند و بودجه عملیاتی (opex) شما را تحت تأثیر قرار می دهند.

توصیه : اگر این گزینه در دسترس است ، در صورت نداشتن کارکنان باتجربه برای مدیریت عملیات زیرساخت و نرم افزار ، این بهترین گزینه است.

  1. مقیاس پذیری : به طور کلی شما هرگز مطمئن نخواهید شد که دقیقاً خدمات دیجیتالی شما در آینده چقدر بار دارد. اگر خدمات دیجیتال شما بسیار موفق باشد ، ممکن است بار زیادی باشد. این امر عدم اطمینان را در رابطه با میزان زیرساخت های مستقر شده برای مقابله کافی با حجم کار ایجاد می کند. بنابراین کاملاً حیاتی است و شما باید تقاضا کنید که سرویس دیجیتال شما بتواند مقیاس بندی کند زیرا تعداد کاربران و درخواستهای رسیدگی شده توسط سرویس دیجیتال تغییر می کند ، هم افزایش می یابد و هم کاهش می یابد. گزینه های مقیاس گذاری زیادی وجود دارد –
  2. On-Demand: سرویس دیجیتال باید به گونه ای طراحی شود که طراحی شود زیرساخت ها باید خود را تنظیم کنند ، یا با توجه به بار سیستم ، افزایش یا کاهش دهند. این مقرون به صرفه ترین گزینه است زیرا شما فقط هزینه آن را پرداخت خواهید کرد زیرساخت مورد نیاز با این حال ، ساخت آن نیز گران ترین است.
  1. Self-Managed: تحت این گزینه سرویس دیجیتال با یک خط پایه شروع می شود زیرساخت ها و با تجربه بیشتر بار توسط سرویس ، زیرساخت های اضافی به صورت دستی برای جاگذاری بار اضافه می شود. این بدان معنی است که

سرویس دیجیتال به صورت مقیاس پذیر طراحی شده است و با افزودن زیرساخت های بیشتر مقیاس بندی می شود. با این حال این افزایش به صورت خودکار نیست و باید توسط مدیر با اضافه کردن یا حذف زیرساخت به صورت دستی انجام شود.

توصیه : Self-Managed گزینه پیشنهادی است زیرا این امکان را برای مقیاس گذاری بدون هزینه های بالاتر فراهم می کند. از گزینه مقیاس بر اساس تقاضا باید پرهیز شود ، مگر اینکه رد سخت افزار شما به اندازه کافی بزرگ باشد تا بتوانید صرفه جویی قابل توجهی انجام دهید.

  1. پشتیبانی عملیاتی – پس از نصب و آماده شدن نرم افزار ، یک تیم اصلی از سازمان شما که برای استفاده از نرم افزار آموزش دیده است باید پشتیبانی کند تا از کارهای روزمره سرویس دیجیتال پشتیبانی کند. دامنه این تیم باید شامل آموزش کاربران در سازمان ، مدیریت سیستم مانند افزودن و از بین بردن دسترسی کاربر ، اعطای نقش به کاربران و غیره باشد. این جنبه از برنامه ریزی تقریباً همیشه در پروژه های دیجیتال فراموش می شود که منجر به مشکلاتی در مرحله تصویب می شود.

توصیه : شما باید برنامه ریزی کنید که مربوط به پشتیبانی عملیاتی باشد مسئولیت های برخی از دوره ها (3-6 ماه) در حوزه فروشنده به عنوان بخشی از توافق با آنها

در پایان ، من می خواهم این واقعیت را بپذیرم که خواندن و درک این مدل ممکن است کمی طاقت فرسا باشد. و اگر چنین است ، وحشت نکنید و تسلیم شوید. به هر حال من بیش از 25 سال در این زمینه صرف کرده ام و هنوز هم گاهی اوقات از من فرار می کند. توصیه من این است که هنگام بررسی زنده ماندن پیشنهادهای دیجیتالی در مقابل ، باید از آن به عنوان صفحه اصلی برای مشاوره استفاده کنید

شما. این به شما کمک می کند تا نه تنها به عنوان دانشمند برخورد کنید بلکه از ارائه یک معامله ناخوشایند به ارائه دهندگان خدمات بی پروا نیز جلوگیری می کند.



لینک شده


سلب مسئولیت

نظرات بیان شده در بالا از نظر نویسنده است.



پایان مقاله



Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>